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Compagnia telefonica le disattiva l'utenza per errore, caso risolto in conciliazione - Trapani Oggi

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Trapani

Compagnia telefonica le disattiva l'utenza per errore, caso risolto in conciliazione

15 Maggio 2017 13:10, di Ornella Fulco
Compagnia telefonica le disattiva l'utenza per errore, caso risolto in conciliazione
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Le avevano staccato per errore il telefono lasciandola isolata per circa due mesi. La vicenda, che vede protagonista suo malgrado una signora anziana e con problemi di deambulazione, è stata risolta tramite l'istanza di conciliazione presentata al Corecom dal legale della donna, l'avvocato Vincenzo Maltese. Il gestore telefonico ha ammesso l'errore commesso e ha riattivato l'utenza anche se sotto altro numero, accogliendo anche le richieste di annullamento della fattura di disattivazione pervenuta nel frattempo e pari a 148.13 euro, e riconoscendo alla donna un risarcimento di 400 euro. "I casi di disservizi ad opera di compagnie telefoniche - commenta Maltese che è anche referente a Trapani dell'associazione di consumatori CODICI - ma se motivati e adeguatamente documentati in sede di conciliazione quasi tutti si concludono positivamente".

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